Ao usar a Pancake Store, você concorda com o que está escrito aqui. Se algo não fizer sentido para você, é melhor não comprar — e pode falar com a gente em caso de dúvida.
1. O que a loja faz
Vendemos itens, packs e benefícios digitais (Roblox, Flee the Facility e produtos parecidos). Depois do pagamento, a entrega é feita no jogo (fila ao vivo ou ticket no site), no nick que você informar.
2. Sua conta
- Você é responsável pelo que coloca na conta — inclusive o nick do Roblox.
- Entrada: Discord e, quando configurado, Google. Mantenha o acesso à conta com a qual entrou.
- Fraude, abuso ou tentativa de burlar a loja pode resultar em suspensão da conta.
3. Entrega
- O pedido só entra na fila depois que o pagamento for confirmado.
- Prazo máximo: temos até 48 horas para realizar a entrega. Isso não significa que demora 48h — é o limite máximo. Na prática costuma ser bem mais rápido quando a fila e você estão disponíveis.
- Esse prazo não conta enquanto você estiver indisponível (offline, nick errado, sem aceitar add, sem entrar no jogo, etc.). O relógio corre de novo quando a entrega puder seguir do nosso lado com você presente.
- Se você sair da página no meio da entrega: entre no perfil e abra o pedido em andamento / pendentes, ou use Suporte.
- Confira o nick do Roblox antes de confirmar o pagamento. Nick errado é de sua responsabilidade.
4. Reembolsos
Reembolso somente em:
- Erro de estoque (não dá para entregar o item pago).
- Exceder o prazo máximo de entrega (48h, descontando tempo em que você esteve indisponível).
Detalhes e como pedir: política de reembolso.
5. Avisos — risco no Flee the Facility
Existe um risco de ser banido do Flee the Facility por comprar marretas (e itens semelhantes). O risco é pequeno se você seguir as precauções, mas a loja não se responsabiliza caso o banimento aconteça.
Por prevenção, siga estes passos:
- Não poste dizendo que comprou ou pretende comprar.
- Não grave a compra nem nada que evidencie a compra.
- Conte apenas a pessoa de confiança.
- Não denuncie lojinhas em que comprou — você também leva ban.
- Saia do servidor assim que receber a marreta.
- Evite falar sobre a compra no chat.
Ao concluir a compra, você declara que leu e aceita esses avisos.
6. Saldo, pontos e cupons
- O saldo serve só para comprar na loja. Não dá para sacar.
- Em geral, cada real gasto gera 1 ponto. Pontos entram em sorteios e campanhas da loja.
- Cupons e indicação têm regras próprias, valor e prazo — e podem expirar.
7. Conduta
Não assedie a equipe, não tente burlar pagamento, inventar pedido ou usar a loja para algo ilegal. Se isso acontecer, interrompemos o atendimento e podemos suspender a conta.
8. O que a loja não controla
Não somos responsáveis por banimentos, perdas de conta ou mudanças de regras do Roblox, do Flee the Facility ou de outros jogos, além do disposto nestes termos e na política de reembolso.
9. Falar com a gente
Dúvida de pedido, conta ou entrega? Use a página de contato, o Suporte ou o chat do pedido.